Conditions de réservation

Merci de votre intérêt pour nos croisières. Lorsque vous confirmez votre réservation avec Wallacea Dive Cruise, vous adhérez automatiquement aux conditions décrites ci dessous ainsi qu'aux règles de plongée décrites dans la page correspondante. Wallacea Dive cruise est le nom commercial de la société indonésienne PT WALLACEA JALESVEVA LESTARI.

1. Inclusions et exclusions
1.1 Inclusions:

Sont inclus dans le tarif indiqué dans la section "calendriers et tarifs"

    • Les transferts aéroport-bateau et bateau-aéroport aux lieux de depart et d'arrivée de la croisière. (ou éventuellement depuis et jusqu'à votre hotel si la distance est équivalente à celle de l'aéroport)
    • Logement en cabine partagée (lit double ou lit twin).
    • Tous les repas et encas, toutes les boissons à l'exception des boissons alcoolisées.
    • Trois plongées par jour plus un certain nombre de plongées de nuit selon l'itinéraire. Toutes les plongées sont soumises aux conditions météo. Pas de plongée le jour de l'embarquement et le jour du débarquement, 2 plongées seulement la veille du débarquement (sauf specifié diferemment sur la fiche de la croisière). Sur les croisières de transfert (relocation cruises), de longues traversées peuvent réduire quelque peu le nombre de plongées proposées. 
    • Excursions à terre suivant le programme de la croisière.
    • Nitrox
1.2 Exclusions:
    • Frais de port et droits d'entrée dans les Parcs Nationaux ou autres zones protégées. Les montants de ces  droits d'entrée peuvent varier sans préavis, et de nouveaux droits peuvent etre introduits. Voir détails dans la liste de prix.
  • Cours et certifications de plongée (Voir liste de prix)
  • Location d'équipements de plongée (Voir liste de prix)
  • Bières, vins et alcools. (les passagers peuvent apporter leurs boissons s'ils le souhaitent)
  • Souvenirs, blanchisserie, utilisation du téléphone satellite. 
  • Pourboires équipage (facultatifs, le niveau de pourboire dans la région étant d'environ 5 à 10% du tarif de la croisière)
  • Eventuels vols intérieurs.
  • Taxes d'aéroport éventuelles. 
  • Assurance annulation
2. Réservations et Acomptes

Toutes les réservations doivent etre effectuées par email ou à l'aide du formulaire proposé sur le site de Wallacea Dive Cruise, et spécifier la référence de la croisière, le nombre de places requises, tous les noms complets des passagers ainsi que les éventuelles prestations supplémentaires ou spécifiques demandées.

2.1 Acomptes pour réservations individuelles et charters:

Un acompte de 20% du prix total de la facture doit etre réglé pour confirmer votre réservation (détails de paiement en clause 13) dans les 10 jours suivant la réception de la facture correspondante. Si l'acompte n'est pas reçu dans la période de temps spécifiée, la réservation est automatiquement annulée. 

3. Paiement du solde

Le paiement du solde pour les réservations individuelles et charters doit être reçu au plus tard 90 jours avant la date de départ de la croisière.
Si le solde n'est pas réglé en totalité dans les temps, Wallacea Dive Cruise peut annuler la réservation et appliquer les frais d'annulation correspondants tels que spécifiés dans les clauses 5 a 5.6.

3.1 Réservation de dernière minute

Si la réservation est effectuée moins de 90 jours avant le départ de la croisière, le paiement complet doit etre effectué en une seule fois.

4. Instructions de paiement.
4.1 Transferts bancaires

Les paiements par transferts bancaires doivent être effectués par sur notre compte bancaire en Indonésie. Les références du compte seront transmises dans la facture correspondante. Les transferts doivent mentionner la référence de la croisière ainsi que les noms des passagers.

4.2 Paiement par carte de crédit

Nous recevons les paiements par carte de crédit via Midtrans-Veritrans (+3% de frais).

4.3 Paiements à bord

Les paiements à bord doivent etre effectués en espèces, Euros, US Dollars ou IDR (pour tout autre monnaie, nous consulter)

5. Changements sur une réservation
5.1 Général:

Si un client souhaite annuler ou changer une réservation, le changement doit etre demandé par email à Wallacea Dive Cruise.E-Mail: info@wallacea-divecruise.com

5.2 Frais de changements:

Le changement d'une date de croisière sera considéré comme une annulation et une nouvelle réservation. La date à laquelle Wallacea Dive Cruise reçoit la demande de changement par email sera la date utilisée pour déterminer les éventuels frais qui s'appliquent.

5.3 Frais d'annulation
5.3.1 Frais d'annulation pour réservation individuelle:

Les frais d'annulation suivant s'appliquent pour annulation à 120 jours ou moins de la date de départ: 

  • Plus de 120 jours, 100 € de frais déduits de l'acompte. L'acompte est utilisable sur une autre croisière Wallacea.
  • 120 à 91 jours, 25% du prix de la croisière non remboursable.
  • 90 jours ou moins, la totalité du tarif de la croisière. 
  • Les billets de vols intérieurs éventuellement achetés par Wallacea DIve Cruise pour le client ne sont pas remboursables après leur émission

5.3.2 Frais d'annulation pour réservation charter:

  • De la date de la réservation à 150 jours avant le départ: 10%  du total de la facture
  • De 149 à 91 jours avant le départ: 50% du total de la facture
  • 90 jours et moins avant le départ: 100% du total de la facture 

5.3.3 Réduction du nombre de passagers sur un charter

  • De la date de reservation jusqu'à 150 jours avant le départ:
    • Jusqu'à 6 passagers peuvent etre rendus à Wallacea. Les réservations correspondantes sont alors déduites de la facture au prorata de cette facture moins une pénalité de 100€ par passager
    • Si 7 ou 8 passagers sont annulés, les reservations correspondantes sont déduites de la facture au prorata de cette facture moins une pénalité de 100€ par passager. De plus, ce sont alors les conditions de 1/2 charter qui s'appliquent pour la facture des passagers restant.
    • Si plus de 8 passagers sont annulés, les reservations correspondantes sont déduites de la facture au prorata de cette facture moins une pénalité de 100€ par passager et ce sont les conditions de réservation individuelles qui s'appliquent sur les passagers restant (pas de remise groupe)
  • De 149 jours à 91 jours avant le départ
    • Jusqu'à 4 passagers peuvent etre retournés à Wallacea, les réservations correspondantes étant deduites de la facture au prorata de cette facture moins une pénalité de 100€ par passager
    • Si plus de 4 passagers sont annulés, les réservations correspondantes sont deduites de la facture au prorata de cette facture moins 20% de frais d'annulation par passager, et ce sont les conditions individuelles (pas de remise groupe) qui s'appliquent sur les réservations restantes. 
  • De plus, en cas de reduction du nombre de passagers sur un charter les règles suivantes s'appliquent: 1- les surcharges pour les cabines supérieures s'appliquent sauf accord spécifique avec Wallacea. 2- des éventuelles modifications d'itinéraire ou des activités spécialement prévues pour ce charter  peuvent etre annulées pour revenir à une croisière standard.
 
5.3.4 Reduction du nombre de passagers sur un demi charter
Dans le cas d'une reduction du nombre de passagers reservés sur un demi charter, la remise correspondante sera perdue. Les conditions de reservation individuelle s'appliquent alors de meme que les frais d'annulation correspondant. 
 
 
5.3.5 Frais d'annulation pour les billets des vols intérieurs

Les billets de vols intérieurs éventuellement achetés par Wallacea Dive Cruise pour le client ne sont pas remboursables après leur émission.

5.4 Substitution de passagers:

Une réservation peut être utilisée par un autre passager que celui initialement prévu, et ceci jusqu'à 3 jours avant le départ. Cependant, les éventuelles réservations annexes effectuées par Wallacea pour le client telles que hôtel ou vols intérieurs peuvent s'avérer inutilisables par le nouveau passager et ne seront pas sujettes à remboursement. 

5.5 Défaut de présentation au lieu de rendez-vous ou au départ d'une croisière:

En cas de non-présentation d'un passager au lieu de rendez-vous convenu (aéroport, port, bateau etc...) deux cas peuvent se présenter.

  • 1) Wallacea dive cruise est prévenu: le bateau attend le passager dans une limite de temps fixée a 3 heures par rapport à l'horaire initialement prévu
  • 2) Wallacea dive cruise n'est pas averti: le bateau attend le client "autant que faire se peut" au regard de l'heure prévue de départ et des attentes des autres passagers.
Dans les deux cas, Wallacea ne saurait être tenu pour responsable. Le passager en ne se présentant pas, annule de facto sa participation à la croisière et ne peut prétendre a remboursement.
5.6 Assurance médicale et évacuation

Nous recommandons fortement aux passagers de souscrire une assurance couvrant l'évacuation médicale et les accidents de plongée.

7. Changements dans les descriptions de la brochure et/ou du site internet, changements dans les tarifs.
7.1 Changement avant la conclusion de la réservation

Wallacea Dive Cruise se réserve le droit d'altérer ou de changer les informations de la brochure, la description des services ainsi que les tarifs à tout moment avant une reéservation ou entrée en vigueur du contrat. Si cela devait arriver, Wallacea Dive Cruise informerait le client le plus rapidement possible avant que la reservation ne soit effectuée. On considère comme date d'entrée en vigueur du contrat de réservation la date à laquelle l'acompte de confirmation est reçu par Wallacea Dive Cruise.

7.2 Modification de tarif après l'entrée en vigueur du contrat.

Dans de rares cas, les tarifs peuvent augmenter après la réservation conclue, et notemment dans les circonstances suivantes: 

1. Augmentation des couts de transport (y compris les couts de carburant), augmentation des taxes nationales ou locales, importantes fluctuations dans les taux de change. 

2. Wallacea Dive Cruise se reserve le droit d'augmenter le tarif agrée jusqu'à 45 jours avant la date de départ de la croisière.

7.3 Modification de l'itinéraire, du programme de la croisière ou des services après la réservation

Wallacea Dive Cruise se reserve le droit de modifier l'itinéraire ou le programme de la croisière ainsi que les services proposés si requis par des circonstances inévitables. Dans ce cas, Wallacea Dive Cruise fera tous les efforts possibles pour offrir des alternatives de standard équivalent et informera le client au plus tot de ces modifications.

8. Annulation de croisière par Wallacea Dive Cruise
8.1 Force Majeure

Wallacea Dive Cruise se réserve le droit d'annuler une croisière pour raisons de force majeure Force (i.e. catastrophes naturelles, tsunamis, tremblements de terre, guerre, emeutes etc.). Dans cette éventualité, Wallacea Dive Cruise previendrait le client le plus tot possible.

8.2 Autre cause.

Wallacea Dive Cruise se réserve le droit d'annuler une croisière pour d'autres raisons de caractère inévitable (pannes, problèmes techniques, etc) et dans ce cas informerait le client le plus tot possible. Les paiements effectués par le client à Wallacea Dive Cruise pour la croisière seraient remboursées, à l'exclusion de tout autre frais engagés.

8.3 Annulation d'une croisière causée par le client

Wallacea Dive Cruise se réserve le droit d'annuler une croisière si les actions ou le comportement du client présentent un risque pour le bon déroulement des operations. Dans ce cas, Wallacea Dive Cruise rembourserait les paiements effectuées à Wallacea Dive Cruise pour la croisière, à l'exclusion de tout autre frais engagé.

9. Dommages résultant de blessure ou décès pendant la croisière.

Wallacea DIve Cruise n'assume aucune responsabilité concernant les dommages résultant de maladies, blessures ou décès qui pouraient survenir pendant ou à cause de la croisière, que la cause en soit la maintenance ou l'utilisation d'un avion bateau, voiture, moto, bicyclette, hotel, ou tout autre élément utilisé pendant la croisière ou le voyage. Wallacea DIve Cruise n'assume aucune responsabilité pour aucune cause quelle qu'elle soit, causée par la casse ou le  retard, les omissions ou négligence durant la croisière ou tout autre service ou transport fourni par Wallacea DIve Cruise au client. Wallacea Dive Cruise n'assume aucune responsabilité pour des blessures, décès ou destruction de biens personnels dues à des actes de guerre, insurrections, ou autres action humaines ou militaires. En cas de blessure ou problème médical survenant pendant la croisière ou le voyage, à bord ou à terre, et nécessitant l'évacuation médicale du client,  la responsabilité du paiement des frais en découlant incombe en totalité au passager. 

10. Perte ou destruction de biens personnels

Wallacea Dive Cruise n'assume aucune responsabilité pour la perte ou la destruction de biens personnels des clients qui seraient dues à des évènements de Force Majeure.

11. Niveau minimum de plongée- Règles de plongée.

Le niveau minimum de plongée pour participer aux croisières est Open water advanced padi ou Cmas niveau 2, avec un minimum de 50 plongées en mer. Des plongeurs avec un niveau inférieur pourront également participer mais avec un encadrement spécifique dont le cout sera facturé, nous consulter pour plus d'informations à ce sujet. En confirmant votre réservation, vous adhérez automatiquement aux règles de plongée de Wallacea Dive Cruise. 

12. Condition Physique et mental.

En confirmant sa réservation, le client certifie ne souffrir d'aucune affection physique, mentale ou autre qui pourrait constituer un danger pour lui/elle même ou les autres passagers. Wallacea Dive Cruise se réserve le droit d'interrompre la croisière d'un client dont le chef de bord estimerait qu'il ou elle constitue un danger pour la bonne marche du bateau ou de la croisière.